Conditions générales

Voyageurs individuels et groupes

L’hôtel Eifelland vous souhaite la bienvenue. La satisfaction de nos clients nous tient particulièrement à cœur. Nous vous prions donc de lire attentivement nos conditions générales de vente ci-dessous.

Les présentes conditions générales et particulières de vente s’appliquent à toutes les réservations conclues.

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter, de même que le tarif en vigueur.

Chambres, arrivées et départs

Les chambres sont disponibles à partir de 13h00 le jour de l’arrivée et doivent être libérées avant 11h00 le jour du départ. En cas de départ tardif, qui dépend de la disponibilité de la chambre le jour en question, des frais supplémentaires peuvent être facturés. Si le client quitte l’hôtel avant la date de départ prévue, le prix total de la chambre est dû. Aucun remboursement ne sera effectué.

Confirmation de la réservation et versement d’un acompte

Afin de garantir la réservation, le client est prié de nous communiquer un numéro de carte de crédit valide. En outre, un acompte peut être demandé avant l’arrivée.

En cas de non-présentation, l’hôtel se réserve le droit de débiter la carte de crédit fournie.

Tous les frais supplémentaires tels que les boissons, l’utilisation de l’espace bien-être ou d’autres services non prévus dans le contrat initial et utilisés pendant le séjour doivent être réglés avant le départ.

Toutes les factures doivent être payées à la sortie de l’hôtel. En cas de non-paiement, le montant de la facture sera majoré d’une somme forfaitaire de 10% du montant total, avec un minimum de 50€. De plein droit et sans mise en demeure, des intérêts de retard de 1% par mois seront facturés jusqu’au paiement intégral du montant dû.

Annulation

Jusqu’à 5 jours avant l’arrivée, les hôtes peuvent annuler sans frais. En cas d’annulation dans les 5 jours précédant l’arrivée, le client paie un montant équivalent à la première nuit.

En cas de réservation par des groupes, les hôtes peuvent annuler sans frais jusqu’à 30 jours avant l’arrivée. Pour les réservations de groupe, un acompte de 50 % est demandé. En cas d’annulation dans les 30 jours précédant l’arrivée, cet acompte ne sera pas remboursé.